Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 6 juillet 2023.
L’objectif de la politique de confidentialité
Chez SHAN, nous sommes engagés à protéger la confidentialité de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons les données personnelles que vous nous fournissez, que ce soit en ligne via notre site web ou en boutique. En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
Si nous vous demandons de fournir certaines informations permettant de vous identifier lors de l'utilisation de ce site Web, vous pouvez être assuré qu'elles ne seront utilisées que conformément à la présente déclaration de confidentialité. SHAN peut modifier cette politique de temps à autre en mettant à jour cette page. Nous vous recommandons de vérifier cette page de temps en temps pour vous assurer que vous êtes satisfait de tout changement.
1. Consentement
Votre consentement : Lorsque vous fournissez à SHAN vos renseignements personnels, vous consentez à la collecte, à l’utilisation, à la divulgation et à la conservation de vos renseignements par SHAN conformément à la présente politique de confidentialité et tel qu’autorisé par la loi.
Nous ne vendrons, ne distribuerons ni ne louerons vos informations personnelles à des tiers à moins que nous n'ayons votre permission ou que la loi ne nous oblige à le faire. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour vous envoyer des informations promotionnelles sur des tiers que nous pensons susceptibles de vous intéresser si vous nous dites que vous souhaitez que cela se produise.
Si vous pensez que les informations que nous détenons sur vous sont incorrectes ou incomplètes, veuillez nous écrire ou nous envoyer un courriel dès que possible. Nous corrigerons rapidement toute information jugée incorrecte.
Il est possible que SHAN utilise vos informations personnelles pour vous contactez concernant une question importante, telle que des informations sur votre achat, un changement de politique de confidentialité ou des conditions d’utilisations.
SHAN ne recueille pas volontairement des renseignements personnels auprès d’enfants de moins de 14 ans sans le consentement de leur titulaire de l’autorité parentale. Veuillez communiquer immédiatement avec le chef du département de la protection des renseignements personnels par courriel ou par téléphone dans la section Contact si vous pensez que SHAN a involontairement recueilli des informations personnelles auprès d’un enfant de moins de 14 ans. Dans le cas ou SHAN apprend qu’elle a recueilli de telles informations, SHAN déploiera les efforts nécessaires pour supprimer ces renseignements de ses systèmes (sauf dans la mesure où la conservation des renseignements personnels est requise ou permise par la loi).
Vos choix : Vous pouvez choisir de restreindre la collecte ou l'utilisation de vos informations personnelles des manières suivantes :
Chaque fois que vous êtes invité à remplir un formulaire sur le site Web, recherchez la case sur laquelle vous pouvez cliquer pour indiquer que vous ne souhaitez pas que les informations soient utilisées par quiconque à des fins de marketing direct.
Si vous avez déjà accepté que nous utilisions vos informations personnelles à des fins de marketing direct, vous pouvez changer d'avis à tout moment en nous le faisant savoir en utilisant nos informations de contact.
Votre droit : Vous pouvez demander des détails sur les informations personnelles que nous détenons à votre sujet en vertu de la loi sur la protection des données. Vous pouvez nous demander de mettre à jour ou de modifier vos informations personnelles s’ils sont incorrects. Vous pouvez nous demander de supprimer vos informations personnelles. Vous pouvez vous opposez à certains types d’utilisation de vos informations personnelles.
Ces droits peuvent varier selon l’endroit où vous résidez. Cependant, nous ferons les efforts raisonnables pour honorer votre demande même si votre pays ou États ne nous oblige pas à le faire. Si vous nous demandez de supprimer ou de cesser l’utilisation de vos renseignements personnels, nous pourrions ne pas être en mesure d’honorer cette demande si les renseignements sont nécessaires pour traiter vos paiements ou vos retours, pour exécuter votre commande ou pour nous conformer aux exigences fiscales, de vérifications ou règlementaire. Pour toute demande de suppression des renseignements personnels, veuillez-nous contactez directement.
Nonobstant vos droits, nous pourrions ne pas être en mesure de corriger ou de supprimer certaines données personnelles si nous devons les conserver pour vous fournir les services que vous avez demandés, ou pour remplir nos autres obligations envers vous pour des raisons de sécurité, de conformité aux lois et réglementations applicables, des raisons commerciales internes ou d'autres raisons légitimes.
De plus, les informations que vous partagez avec d'autres, telles que les avis ou les messages du forum, peuvent rester publiques, et certaines copies de vos informations (journaux informatiques, copies résiduelles, etc.) peuvent rester dans nos bases de données même si elles sont anonymes.
2. Qui est le responsable du traitement de vos données
Les responsables du traitement de vos données à caractère personnel sont Les Collections SHAN Inc.
Adresse postale : SHAN, 4390, Autoroute Laval Ouest, Laval, QC, Canada, H7T 2P7
Courriel de la personne délégué à la protection des données : [email protected]
3. Quels renseignements personnels sont recueillis
Les renseignements qui sont recueillis pourraient comprendre :
Les informations que vous nous fournissez, par exemple, lors d'un achat, d'un abonnement à une infolettre ou de la création d'un compte avec SHAN. (Nom, prénom, adresse courriel, adresse de facturation, d’expédition et postale et numéro de téléphone, votre historique d’achat).
Les informations que nous collectons lorsque vous interagissez avec nos sites Web, nos réseaux sociaux et d'autres services. (Vos centres d’intérêts, vos préférences).
Les informations que nous recueillons à votre sujet auprès d'autres sources, telles que des sociétés d'analyse de données.
Les informations recueillies par l’entremise d’échanges de courriels, commentaires ou publications que vous partagez.
Toutes autres informations que nous recueillons qui n'est pas expressément décrite ici sera utilisée comme décrit dans la présente politique de confidentialité ou comme divulgué au moment de la collecte.
Sources tierces. Nous pouvons combiner les informations personnelles que nous recevons de votre part avec des informations que nous recevons d'autres sources, telles que : Sources d'information publiques telles que les plateformes de médias sociaux, les publications et les sites d'information. Partenaires commerciaux et marketing, tels que les marchés en ligne tels qu'Instagram, les partenaires de co-marketing et les co-sponsors d'événements. Les fournisseurs de données, tels que les services d'information et les concédants de licence, nous fournissent des informations démographiques et autres sur les utilisateurs de notre site Web. Les utilisateurs du service qui achètent des produits ou des services (y compris des cartes-cadeaux) pour d'autres, partagent des produits ou des articles avec d'autres, parrainent des amis où nous fournissent les coordonnées d'autres personnes. Plateformes de tiers, notamment les comptes de médias sociaux comme Facebook que vous utilisez et que vous choisissez pour accéder au service. Ces données peuvent comprendre votre nom d`utilisateur, votre photo de profil et d`autres renseignements associés à votre compte lié à ce service de tiers qui sont mis à notre disposition selon les paramètres de votre compte lié à ce service.
Collecte automatique de données. Nos fournisseurs de services, nos partenaires d`affaires et nous pouvons consigner automatiquement des renseignements à propos de vous, de votre ordinateur ou appareil mobile et de votre activité au fil du temps sur nos sites et sur d`autres sites et services en ligne, par exemple : Données sur l`appareil, notamment le type et le numéro de version du système d`exploitation, le fabricant et le modèle de votre ordinateur ou appareil mobile, le type de navigateur, la résolution de l`écran, l`adresse IP, les identifiants uniques, le site Web que vous avez visité avant d`accéder à notre site Web et les renseignements généraux sur l`emplacement comme la ville, la province ou la région géographique.
Données sur les activités en ligne, notamment les pages ou les écrans consultés, le temps de consultation d`une page ou d`un écran, les parcours de navigation entre les pages ou les écrans, les renseignements concernant vos activités sur une page ou un écran, les heures d`accès et la durée de l`accès.
Photos et vidéos des caméras de surveillance dans les magasins et les bureaux.
4. Cookies
Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un fichier stocké sur le disque dur d’un utilisateur lorsqu’il navigue sur un site web. Ce cookie permet de mieux connaître les données relatives aux habitudes de navigation de l’utilisateur afin de lui proposer une meilleure expérience d’utilisation. Nous utilisons des cookies et des dispositifs similaires pour faciliter votre navigation sur la Plateforme, pour connaître votre façon d’interagir avec nous et pour vous proposer des publicités adaptées à vos habitudes de navigations qui pourraient vous intéresser.
Nous pouvons collecter les informations suivantes :
Nom
Coordonnées, y compris l'adresse courriel
Des informations démographiques telles que le code postal, les préférences et les intérêts
Autres informations pertinentes pour les enquêtes clients et/ou les offres
Quels types de cookies nous récoltons ?
Le tableau ci-dessous répertorie les cookies que nous collectons et les informations qu'ils stockent.
Nom du cookie Description du cookie :
FORM_KEY Stocke la clé générée de manière aléatoire utilisée pour empêcher les requêtes falsifiées.
PHPSESSID Votre identifiant de session sur le serveur.
GUEST-VIEW Permet aux invités de visualiser et de modifier leurs commandes.
PERSISTENT_SHOPPING_CART Un lien vers des informations sur votre panier et l'historique de visualisation, si vous l'avez demandé.
STF Informations sur les produits que vous avez envoyés par e-mail à des amis.
BOUTIQUE La vue de la boutique ou la langue que vous avez sélectionnée.
USER_ALLOWED_SAVE_COOKIE Indique si un client est autorisé à utiliser des cookies.
MAGE-CACHE-SESSID Facilite la mise en cache du contenu sur le navigateur pour accélérer le chargement des pages.
MAGE-CACHE-STORAGE Facilite la mise en cache du contenu sur le navigateur pour accélérer le chargement des pages.
MAGE-CACHE-STORAGE-SECTION-INVALIDATION Facilite la mise en cache du contenu sur le navigateur pour accélérer le chargement des pages.
MAGE-CACHE-TIMEOUT Facilite la mise en cache du contenu sur le navigateur pour accélérer le chargement des pages.
SECTION-DATA-IDS Facilite la mise en cache du contenu sur le navigateur pour accélérer le chargement des pages.
PRIVATE_CONTENT_VERSION Facilite la mise en cache du contenu sur le navigateur pour accélérer le chargement des pages.
X-MAGENTO-VARY Facilite la mise en cache du contenu sur le serveur pour accélérer le chargement des pages.
MAGE-TRANSLATION-FILE-VERSION Facilite la traduction du contenu dans d'autres langues.
MAGE-TRANSLATION-STORAGE Facilite la traduction du contenu dans d'autres langues.
5. Comment utilisons-nous vos renseignements personnels
Nous utilisons vos informations personnelles pour comprendre vos besoins et vous fournir un meilleur service, en nous appuyant notamment sur les objectifs suivants :
Assurer le fonctionnement, l’amélioration et le développement de notre service et de notre entreprise.
Utiliser les informations pour améliorer nos produits et services.
Vous envoyer périodiquement des courriels promotionnels concernant de nouveaux produits, des offres spéciales ou d’autres informations susceptibles de vous intéresser, en utilisant l’adresse courriel que vous nous avez fournie.
Vous contactez de temps à autres à des fins d’études de marché, en utilisant des moyens tels que le courriel, le téléphone ou le courriel. Nous personnalisons également le site web en fonction de vos intérêts.
Créer et maintenir votre profil d’utilisateur, suivre vos achats et expéditions, et vous envoyer des rappels pour les articles laissés dans votre panier, ainsi que lorsque les articles que vous avez demandés sont de retour en inventaire.
Mémoriser les appareils à partir desquels vous vous êtes précédemment connectés pour vous diriger sur la bonne plateforme en fonction de votre géolocalisation.
Fournir un soutien pour le service, répondre à vos questions, demandes et commentaires.
Combiner les informations recueillies auprès de diverses sources, y compris nos boutiques et notre site web, afin de personnaliser et d’améliorer votre expérience d’achat sur notre site web, ainsi que de faciliter le processus de retours de produits.
Analyser les données que vous nous fournissez et votre comportement sur notre site web pour garantir que votre activité n’est pas frauduleuse.
Utiliser les informations d’achat à des fins commerciales telles que la comptabilité et les rapports financiers.
Conformité et protection : Nous pouvons utiliser vos informations personnelles dans les cas suivants : Respecter les lois applicables, répondre aux demandes légales ou aux procédures Pour protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou notre propriété, votre propriété judiciaires, comme répondre aux assignations à comparaître ou aux demandes des agences gouvernementales; protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou notre propriété, ainsi que celle des tiers (y compris l’établissement de réclamations légales, la défense contre de telles réclamations et la surveillance de la sécurité de nos magasins); examiner les processus internes pour assurer la conformité aux exigences légales, contractuelles et aux politiques internes; appliquer les conditions régissant le Service, y compris nos Conditions d'utilisation et d'autres dispositions légales et politiques ; prévenir, détecter et enquêter et dissuader les activités frauduleuses, nuisibles, non autorisées, contraires à l'éthique ou illégales, y compris les cyberattaques et le vol d'identité.
Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour vous proposer des publicités ciblées et des communications marketing susceptibles de vous intéresser (publicité basée sur les intérêts). Cette approche de marketing basée sur les intérêts consiste à diffuser des publicités sur les sites web que vous visitez, en les adaptant à vos centres d’intérêt spécifiques. Les intérêts communs sont regroupés en fonction de votre activité de navigation passée, ce qui nous permet de vous présenter des publicités liées à vos intérêts communs. Ainsi, nous veillons à ce que nos annonces soient aussi pertinentes et utiles que possible pour vous. Par ailleurs, vous pouvez également voir les publicités pertinentes en fonction du contenu du site web que vous visitez. Cela est connu sous le nom de reciblage.
6. Comment partageons-nous vos renseignements personnels
Nous pouvons partager vos renseignements personnels avec nos partenaires affiliées, avec les entités suivantes, soit conformément à cette politique de confidentialité, soit au moment de la collecte :
Affiliés : Nous pouvons partager vos informations avec nos sociétés affiliées pour offrir nos produits et services conformément à notre politique de confidentialité.
Fournisseurs et prestataires de services : Des tiers qui nous aident à exploiter les services ou notre entreprise, tels que les prestataires de services informatiques, des société de paiement, des fournisseurs d’hébergement, de gestion de la relation client, d’expédition, de stockage de données, d’analyses, de détection de fraudes, etc.
Société de services financiers : Les informations nécessaires pour vérifier votre solvabilité et financer vos achats si vous choisissez de faire affaire avec eux.
Processeurs de paiement : Les informations de paiement utilisées pour les achats sur le service sont collectées et traitées directement par des processeurs de paiement tels que PayPal.
Partenaires publicitaires. Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des sociétés de publicités tierces pour des publicités ciblées basées sur vos intérêts.
Conseillers professionnels : Cela inclut les avocats, les comptables, les auditeurs, les banquiers et les compagnies d'assurance dans la mesure nécessaire dans le cadre de leurs services professionnels pour nous.
Autorités et autres parties : Si nécessaire pour atteindre les objectifs de conformité et de protection, nous pourrions partager des informations avec les organismes chargés de l’application de la loi, les organismes gouvernementaux, les tribunaux et autres parties en croyant de bonne foi que c’est approprié.
Cession d’entreprise : En cas de transaction commerciale telle que vente, fusion, acquisition, réorganisation, cession d’entreprise, ou dans le cadre de faillite, nous pourrions partager des informations avec des parties impliquées.
Partenaires commerciaux et marketing : Nous pourrions partager des informations avec des tiers pour parrainer des événements, proposer conjointement des produits ou service ou lorsque leurs produits ou services pourraient vous intéresser.
Plateformes tierces : Si vous vous connectez via une plateforme de médias sociaux ou associez votre compte au Service à une plateforme tierce, nous pourrions partager vos informations avec ce service tiers, sous réserve de leurs politiques de confidentialité propres.
Sur notre site web, vous pourriez trouver des liens vers d’autres sites web qui pourraient vous intéresser. Cependant, une fois que vous cliquer sur ces liens et quittez notre site, il est important de noter que nous n’avons aucun contrôle sur ces autres sites. En conséquence, nous ne pouvons pas être tenus responsables de la protection et de la confidentialité des informations que vous fournissez lors de votre visite sur ces sites, car ils ne sont pas régis par notre politique de confidentialité. Nous vous recommandons donc d’être prudent et de consulter la politique de confidentialité applicable à chaque site web que vous visitez.
7. Conservation, localisation et sécurité de vos renseignements personnelles
SHAN conserve vos informations personnelles pendant la période nécessaire pour atteindre les objectifs énoncés dans la présente politique de confidentialité ou pendant une période plus longue si cela est requis ou autorisée par la loi applicable.
Si vous avez passé des commandes de produits via notre site, nous conserverons vos informations personnelles dans nos archives aussi longtemps qu'elles continueront à servir l'objectif pour lequel elles ont été initialement collectées, conformément à nos services et à nos activités, comme décrit dans cette politique de confidentialité ou en vertu d’une autorisation ultérieure, à moins que vous ne nous demandiez de les supprimer. Nous conservons également les informations requises ou autorisées par la loi applicable pour respecter les obligations légales, résoudre des litiges et faire respecter nos droits et accords. Si, pour des raisons techniques, certaines informations ne peuvent pas être supprimées de nos systèmes, nous vous en informerons et prendrons les mesures appropriées pour empêcher toute utilisation ultérieure de ces données. De plus, nous pouvons utiliser des données anonymisées de manière indéfinie.
SHAN conserve et traite vos informations personnelles au Canada, aux États-Unis et dans d’autres pays. Les lois sur la protection des renseignements personnels d’autres pays peuvent différés des lois du Canada. La divulgation de vos informations conformément à cette politique de confidentialité peut entrainer le transfert des données à l’extérieur du Canada.
Nous nous engageons à assurer la sécurité de vos informations. Pour prévenir tout accès ou divulgation non autorisé, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et de gestion appropriée pour sauvegarder et sécuriser les informations que nous recueillons en ligne. Bien que SHAN fasse des efforts raisonnables pour protéger vos informations, il convient de noter qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée à 100%. Par conséquent, SHAN ne peut garantir une sécurité absolue pour vos informations personnelles.
8. Changement
Cette politique de confidentialité prend effet à partir de la date indiquée sur la première page. Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Toute modification sera publiée sur cette page. Conformément à la loi applicable, l’utilisation de vos informations personnelles sera régie par la version de la politique de confidentialité en vigueur au moment de l’utilisation des informations. En continuant à accéder au site web après toute modification de cette politique de confidentialité, vous acceptez les modifications apportées.
9. Contact
Pour plus d’informations concernant nos pratiques de protection des renseignements personnels ou nos procédures de collecte et de traitement de données, si vous avez des questions, ou si vous souhaitez déposer une plainte, n’hésitez pas à nous contacter en utilisant les coordonnées suivantes :
Par téléphone : 450-687-7101
Par courriel : [email protected]
Par la poste : À l’attention du département de la protection des renseignements personnels.
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